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Oferta de teleoperador/teleoperadora en Bas-Rhin (Francia)
Chargés Relations Clients « Service Retention » H/f (h/f)
Clasificación del trabajo: Trabajadores de los servicios y vendedores de comercios y mercados › Vendedores › Otros vendedores › Vendedores por teléfono › teleoperador/teleoperadora.
Traducción de la profesión: Personnel des services directs aux particuliers, commerçants et vendeurs › Commerçants et vendeurs › Autres vendeurs › Télévendeurs.
Descripción de la oferta de trabajo:
Pour le compte de notre client, leader international dans le domaine de l'hébergement et de la création de sites web, votre rôle principal consiste à contribuer à l'image de marque de notre donneur d'ordres, en fidélisant les clients.
Vos missions :
- Vous gérez le traitement des mails et appels entrants, en répondant aux sollicitations des clients. Vous intervenez principalement dans le traitement des demandes de résiliations de contrats.
- Vous mettez tout en œuvre pour comprendre la problématique client et trouvez une solution adaptée à ses attentes.
- Vous traitez les insatisfactions en accord avec les équipes.
- De plus vous aurez pour objectif de déceler les besoins des clients et réaliser des ventes objectivées.
- Force de proposition, vous avez la capacité de réaliser des feedbacks qualitatifs et faire des propositions pour contribuer à l'amélioration de la qualité, à votre hiérarchie.
Et SI c'était vous ?
Votre profil :
- Vous êtes commercial dans l'âme ? Votre goût pour le défi vous caractérise ? Vous connaissez les techniques d'analyse du besoin client, les techniques de négociation et d'argumentation commerciale ?
- Vous êtes reconnu pour vos qualités d'écoute, d'expression orale et votre sens du service client ?
- Vous disposez d'une expérience (même courte !) dans la relation client à distance ?
- Vous êtes animé par un fort intérêt pour les nouvelles technologies et disposez d'une aisance informatique ?
- Vous maitrisez la langue française à l'écrit comme à l'oral et possédez une bonne élocution ?
Une formation de 2 semaines est prévue avant la prise de poste (produits, argumentaires de vente )
Type de contrat : CDI à plein temps.
Rémunération : Smic / primes sur objectifs / commissions et prime de présence de 120€ par trimestre.
Amplitude horaire : Lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00.
Durée du temps de travail : 35 heures par semaine.
País del trabajo: Francia.
Región: Bas-Rhin.
Ver 84 ofertas de trabajo en "Bas-Rhin" (Francia).
Número de puestos: 1.
Empleador: GROUPE TERRE D'APPELS (https://www.terredappels.com/).
Instrucciones para solicitar:
Oferta de trabajo obtenida del portal Eures, con fecha 19 de Febrero de 2024, y con identificador de la vacante:169DXZW.
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