Téléconseillers Assistance technique TV (H/F). Loiret

Téléperformance Orléans recherche pour une intégration rapide en formation AFPR le 4 Mars : 6 Conseillers clients (H/F). (Appels entrants, assistance technique)

Indispensable : Vous portez un intérêt aux nouvelles technologies (télévision,...) et vous avez une appétence pour la relation client.

Idéalement, expérience en SAV, rayon TV,...

Vous souhaitez découvrir le métier de "Téléconseiller" chez Téléperformance. Nous vous proposons une session de recrutement le 22/02 (de 9h30 à 12h30). Vous bénéficierez d'une formation interne Téléperformance avant le début du CDD : AFPR.

Si vous êtes intéressés (es), postulez sur cette offre. Vous serez contacté(e) par un conseiller France travail.

Profil recherché

Le/la conseiller(e) doit :

- Disposer de bonnes bases en informatique

- Avoir une bonne élocution

- Avoir un bon sens relationnel

- Avoir un intérêt pour les nouvelles technologies

Descriptif des Tâches et Missions :

Le/la conseiller(e) reçoit les appels des clients pour :

- Diagnostiquer le dysfonctionnement des produits bruns

- Aider à l'utilisation des bornes de recharges de niveau 1

- Proposer une solution en ligne ou orienter vers un réparateur

- Réceptionner et émettre des appels dans le cadre du suivi client/process

- Traiter des mails

- Télécharger des mises à jour TV sur clé USB pour envoi au client

- Travailler en équipe (Equipe de 20 personnes)

Soft skills :

- Être curieux(se)

- Dynamique

- Faire preuve d'empathie

Les horaires : amplitude du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 (35 h/semaine) avec vos plannings 5 semaines en avance pour vous organiser.

Chez Téléperformance chaque candidature à son importance. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.