Technicien support Logiciel (H/F). España

Colibase-Solutions  (https://www.colibase.fr)

Société Française de création de logiciels dans le domaine des Erp, site web et applications Mobiles... recherche pour son bureaux de Figueras des collaborateurs parlant Espagnol et Français.

Poste à pourvoir :  un technicien (H/F) afin de compléter notre équipe.

Nous cherchons une personne curieuse, soucieuse de la qualité de son travail et de préserver notre relation avec les clients.

Vous serez le point d'entrée des demandes des clients en général depuis un outil de gestion de tickets et dans une moindre mesure directement au téléphone.

Nous ne sommes pas un centre d'appel ayant automatisé et déshumanisé son support, mais vous rejoindrez une équipe créant et diffusant ses propres logiciels. Vous aurez accès directement aux développeurs afin de pouvoir vous aider dans vos taches, lorsque les demandes seront trop pointues.

Votre activité sera très riche et diversifiée, permettant de participer tous les jours à l'utilisation de nos applications par nos clients.

-    Suivi des tickets et compréhension des demandes avec les clients

-    Recherche de solutions avec l'équipe technique

-    Réalisation de documentation, de Faq, de procédure afin d'améliorer notre fonctionnement et la relation clients

-    Tests des versions avant livraison client afin de tester les problèmes ou demandes remontées par les utilisateurs

-    Suivi des versions

-    Installation de nos applications sur les serveurs ou les postes clients

-    Formation

-    Réalisation de documents / modèles pour nos clients

Prérequis :

-    Maitrise de l'environnement Windows Serveur et desktop - Réseau

-    Maitrise des FTP, des Sauvegardes, de .NET, de IIS, des bases de données MYSQL/MariaDb, Odbc, RDP, taches planifiées  

-    Connaissance des environnements Android, IOS pour pouvoir installer nos produits

-    La connaissance d'ERP serait un plus très apprécié

-    Première expérience similaire réussie

-    Salaire en fonction du parcours professionnel