Vacante en Luxemburgo de Agentes de bolsa, cambio y otros servicios financieros

Fondée en 1856, la Banque Internationale à Luxembourg (BIL) est la plus ancienne banque universelle du Grand-Duché. Depuis sa création, elle joue un rôle actif dans les principales phases du développement de l'économie luxembourgeoise. Elle exerce aujourd'hui les métiers de banque de détail, banque privée et banque des entreprises et participe aux marchés de capitaux. Avec plus de 2.000 collaborateurs, la Banque est présente au Luxembourg, en Suisse et en Chine.

Acteur majeur de la place financière luxembourgeoise et signataire des « Principles for Responsible Banking » de l'UNEP FI (United Nations Environment Programme Finance Initiative), la BIL s'engage pour la construction d'une économie durable.

Vos responsabilités :

* Organiser et planifier les tâches journalières par rapport au volume d'activité, aux besoins de la clientèle afin d'atteindre les buts et objectifs fixés tant sur la qualité que la quantité

* Au niveau des membres de l'équipe : participer au recrutement des collaborateurs, développer la polyvalence, les compétences et la motivation au sein de l'équipe

* Participer aux processus de définition des besoins budgétaires ou dans le cadre de dossiers spécifiques

* Assurer la coordination de la gestion et du suivi des dossiers traités par le service.

* Assurer le relai entre le Management et l'équipe pour accompagner les évolutions attendues. Superviser l'implémentation opérationnelle de tout changement organisationnel, en termes d'outils ou de méthode de travail

* Veiller à la bonne gestion des courriers destinés aux clients, avocats, notaires, huissiers, sociétés de recouvrement, autorités de régulation, selon le département

* Veiller à la bonne préparation et à la coordination du support administratif du service et des comités y relatif, le cas échéant, être la personne de référence sur ces sujets

* Coordonner le traitement des demandes (internes ou externes) reçues par les clients via téléphone ou messagerie sécurisée et de la bonne identification de leurs besoins

* Identifier les pistes d'amélioration en termes d'efficience et de qualité de services

* Tenir à jour les procédures opérationnelles liées à l'activité

Vos compétences :

* Minimum Bachelor ou expérience équivalente

* Vous avez une bonne connaissance du français et de l'anglais. La connaissance de l'allemand et/ou du luxembourgeois représente un avantage certain

* Vous disposez d'une expérience minimum de 5 ans dans le domaine concerné

* Une expérience de 2 ans minimum en tant que responsable d'équipe est souhaitée

* Connaissances de la banque et de ses produits (comptes, crédits, garanties bancaires, cartes bancaires, coffres, titres…)

* Maîtrise de Word, Excel. La connaissance de T24 constitue un avantage certain

* Autonomie et organisation

* Résistance au stress

* Esprit d'initiative et capacité d'influence

* Sens des responsabilités

* Excellentes capacités relationnelles

La BIL offre une large gamme de projets stimulants et un important choix de carrières. Nous vous aiderons à trouver la voie qui répond le plus à vos compétences et à vos attentes. Votre développement personnel est notre priorité et nous vous encourageons à vous impliquer le plus possible pour que votre expérience soit la meilleure.

La BIL est convaincue que la diversité et l'inclusion contribuent à accroître la performance collective de la Banque. Nous nous engageons à créer une culture inclusive qui encourage le développement individuel de nos employés.

NB : le candidat retenu devra délivrer un extrait de casier judiciaire (bulletin n°3); datant de moins de 3 mois, afin de garantir son honorabilité au poste visé compte tenu de la confidentialité des informations à observer dans l'exercice de sa fonction.