Svensktalende kunderådgiver til vores Nordiske kundeservicecenter

Er du passioneret omkring at levere enestående kundeoplevelser? Elsker du at kommunikere via telefon, og brænder du for at gøre en positiv forskel for kunder? Så er det dig, vi søger!

Brunata er en veletableret virksomhed med hovedkontor i Herlev, der leverer en bred vifte af ydelser med særligt fokus på fordelingsregnskaber. Vi søger en kollega til vores dedikerede kundeserviceteam på 15 medarbejdere, som er fordelt på kontorer i både Århus og Herlev.

Fokus på kunder og kvalitet

Efter en grundig oplæring vil din primære opgave, i fællesskab med dine kolleger, være at sikre kunderne en god oplevelse, når de henvender sig til os – både telefonisk og via skriftlig kommunikation.

Hver dag arbejder Brunata og teamet aktivt med forbedringer af vores service. Derfor er det værdsat at du er initiativrig og løbende byder ind med forslag til eventuelle forbedringer, der sikrer, at vi leverer værdi til vores kunder.

Din kommende kollega fortæller: ”Som kunderådgiver har man sjældent to ens dage, hvilket gør jobbet spændende. Teamet har højt humør og et stærkt fællesskab, samtidig med at vi tager ansvar og yder en stor indsats for vores kunder, som vi møder med en positiv og løsningssøgende tilgang”.

Mads Høybye Larsen, Kunderådgiver.

Dine primære opgaver:

• First line kontakt fra vores svenske marked
• Telefonisk kundebesvarelse
• Besvarelse af kundehenvendelser på mail
• Betjening af kunder, kolleger og partnere
• Registrering og ajourføring af data i vores regnskabssystem
• Sagsbehandling i forbindelse med forbrugsregnskaber
• Indgå i vores bemandingsrul med én ugentlig dag til kl. 18

Omstillingsparat med stor kontaktflade

Som person ønsker du at gøre en forskel i samarbejdet med både kunder og kolleger. For dig er god og omhyggelig service en naturlig del af arbejdsdagen. Du ser det som en spændende udfordring at skabe resultater ud fra den målsætning, som afdelingen har i fællesskab.

Arbejdsdagen byder på mangeartede opgaver og kontakt med forskellige kunder og kollegaer, hvorfor du skal være omstillingsparat, besidde et gå-på-mod og ikke mindst have lyst til at være i dialog med kunder.

Du vil passe perfekt til rollen, hvis du…

• Har erfaring med telefonisk servicering af kunder, kan kommunikere i øjenhøjde og har et stærkt servicegen
• Taler, skriver og forstår dansk, svensk og engelsk på et niveau, hvor du kan yde god kundeservice - herunder kommunikerer tydeligt og klart på skrift
• Er administrativ stærk, og kan sætte dig ind i nye systemer
• Har fokus på at skabe løsninger og rådgive kunden
• Er fleksibel ift. dine arbejdsopgaver
• Er en teamplayer samtidig med at du kan arbejde selvstændigt med dine opgaver

Vi tilbyder

• Et team af imødekommende og hjælpsomme kollegaer
• 6 ugers onboading program med fast mentor i hele onboarding perioden
• 10 ugers online BALA kursus
• Sparring de første 6 måneder med vores eksterne kommunikationskonsulent fra Kjellerup kommunikation
• Fokus på work-life balance med mulighed for hjemmearbejde 1-2 dage om ugen
• Adgang til e-learning for faglig og personlig udvikling
• Mulighed for at deltage i sociale arrangementer og teambuilding-aktiviteter, der fremmer samarbejde og styrker relationer på tværs af organisationen
• Attraktiv barselsordning, pensionsordning, sundhedsforsikring og rabatordning

Stillingen er 37 timer ugentligt, og vores åbningstid er fra 08-18 fra mandag til torsdag og 08-15.30 om fredagen.

Er du klar til at komme med på Brunata’s rejse?

Vi glæder os til at modtage din ansøgning og CV!

For spørgsmål og uddybende information om stillingen, er du velkommen til at kontakte afdelingsleder, Morten Densam på tlf. nr. 50 60 71 55.

Send din ansøgning hurtigst muligt, da vi løbende indkalder til samtaler.

Ansættelsesstart: Hurtigst muligt

Vær opmærksom på, at vi udelukkende modtager elektroniske ansøgninger via vores rekrutteringssystem.