Ofertas de trabajo en Bélgica (Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad)

BIJ WELKE DIENST KOM JE TERECHT?

Het departement Digital Business Solutions (DBS) ondersteunt alle business activiteiten van Sibelga. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over performante processen en een autonoom IT-systeem dat deze processen ondersteunt en dat afgestemd is op de evoluerende behoeften en opkomende technologieën.

Binnen het departement DBS staat de unit "Works, GIS & Customer" in voor de processen en toepassingen ter ondersteuning van het beheer van de technische werken, de assets, de netplannen en onze klantenrelatie. Binnen die unit, is het functionele domein "Customer" in volle groei vanwege de progressieve invoering van de oplossingen Service Cloud en Field Service Lightning van Salesforce. Die nieuwe oplossingen zullen de komende jaren een hoofdrol gaan spelen in het beheer van een veelvoud aan processen en interacties met onze klanten.

In dat kader, zijn wij op zoek naar een Functioneel Analist om deze nieuwe toepassingen te implementeren en te ondersteunen.

JOUW JOB

Als Functional Analyst neem je de volgende verantwoordelijkheden op jou

• Je past je functionele expertise toe op verschillende domeintoepassingen, zoals Salesforce Service Cloud en Salesforce Customer Community;
• Je bent betrokken bij het beheer van de aanvragen door de analyse van de businessbehoeften, de identificatie van de oplossing en de inschatting van de kosten;
• Je staat in voor de ondersteuning en follow-up van de ontwikkelingscyclus: analyse van de behoeften en functionele design van de oplossingen;
• Je evalueert de technische oplossingen van de ontwikkelingsteams en controleert de deliverables;
• Je staat in voor de verschillende testfasen en ondersteunt de implementatie;
• Je houdt de referentiedocumentatie bij. Je treedt op als functioneel referentiepunt binnen je domein;
• Je verleent ondersteuning bij het beheer van problemen en, als tweede lijn, bij incidenten.

JOUW PROFIEL

• Je bent in het bezit van een universitair diploma in IT of een economische, industriële of wetenschappelijke richting;
• Je hebt minimum 3 jaar ervaring als functioneel analist;
• Je beschikt over een goede functionele kennis van Salesforce (CRM):

  • Certificering in Administrator is een troef;
  • Kennis van één van de volgende Salesforce modules is een pluspunt: Service Cloud, FSL en/of Community.

• Je bent geïnteresseerd in mobiele technologieën, digitalisering van informatie en procesverbetering;
• Je bent vertrouwd met BPMN, UML en de testmethodieken;
• Kennis van Enterprise Architect en Jira is een pluspunt;
• Je beheerst het Nederlands en het Frans en hebt kennis van het professioneel technisch Engels in je vakgebied;
• Kennis van de energiesector of de nutssector is een pluspunt;
• Kerncompetenties: leervermogen, analysevermogen, klant- en resultaatgerichtheid, nauwgezetheid, precisie en communicatievermogen.

ONS AANBOD

• Een zinvolle job ten dienste van de stad en haar inwoners in een activiteitensector die constant in evolutie is;
• Een degelijke, voldoening gevende opleiding en doorgroeimogelijkheden;
• Een dynamische werkomgeving in het hart van Brussel waar de veiligheid van iedereen, medewerkers en inwoners, centraal staat;
• Een gezond evenwicht tussen werk en privéleven (mogelijkheid tot telewerk enz.);
• Een voordelig loonpakket en een pakket extralegale voordelen (bedrijfswagen en tankkaart, GSM, internetkosten, representatievergoeding, 33 vakantiedagen, maaltijdcheques, verzekeringen zoals...

-