Ofertas de trabajo en Eslovaquia (Bratislavský kraj) de preparador en técnicas para hablar en público/preparadora en técnicas para hablar en público

Soft Skills Trainer & Transitions Coordinator je členom tímu EMEA Customer Engagement Center (CEC) a pôsobí ako kľúčový kontaktný bod pre školiace programy mäkkých zručností pre všetky CEC spotrebiteľské a opravárenské lokality v rámci EMEA. Okrem toho riadi transformačné projekty s dodávateľmi.

Zodpovednosti:

- Poskytuje školenia mäkkých zručností a procesov CEC spotrebiteľom a dodávateľom opráv v rámci EMEA regiónu.

- Vytvára školiace zložky pre jednotlivých kandidátov, zaisťuje zaznamenávanie výsledkov hodnotenia a skúšok a dodržiavanie všetkých požiadaviek na ochranu osobných údajov.

- Plne zodpovedá za vývoj a poskytovanie školiaceho programu zameraného na uvedenie nových produktov.

- Pravidelne kontroluje celosvetové online školenia a prispôsobuje ich pre potreby EMEA regiónu.

- Získava vstupy z iných Lenovo oddelení. Vyvíja a poskytuje školenia na riešenie zistených nezrovnalostí.

- Zabezpečuje prozákaznícku orientáciu.

- Zabezpečuje CEC systémové školenia.

- Vytvára pokyny na riešenie problémov a znalosti rozširujúce články.

- Úzko spolupracuje s ďalšími oddeleniami v rámci Lenovo Services, najmä s tímom CEC, tímom technickej podpory L2/3, tímom zabezpečujúcim náhradné diely, oddelením kvality a oddelením pre starostlivosť o zákazníkov.

- Vedie vývoj a realizáciu plánov na presun jazykov medzi dodávateľskými pobočkami alebo k inému dodávateľovi.