Kundeservicemedarbejder med koordinerende evner til virksomhed i Nivå

Brænder du for god kundeservice?

Kan du give den bedste service og brænder du for dagligt kontakt med mange mennesker? Så er det dig, vi leder efter til vores lille administrative team i Nivå.

Om jobbet

Vi er en familieejet rengøringsvirksomhed, som drives af 3. generation, der beskæftiger ca. 45 medarbejdere. Vi tilbyder bl.a. privatrengøring, erhvervsrengøring, vinduespolering og ejendomsservice.

Vi modtager 6-800 opkald om måneden fra vores rengøringskunder, beboere og leverandører, hvor henvendelserne spænder vidt – fra en ændring i rengøringsaftalen eller en ny vinduespudserkunde til en beboer, der sidder fast i en elevator eller har en radiator, der er gået i stykker. Nogle henvendelser vil være hurtigt afsluttet, hvor andre vil kræve mere koordinering. Det er derfor vigtigt, du er detaljeorienteret og kan lide at følge tingene til dørs. Derudover skal du kunne lide at have mange bolde i luften og være i stand til at gribe dem igen.

Du vil blive en del af kundeserviceteamet, hvor dine opgaver bl.a. vil være:

• Ansvarlig for henvendelser på mail og telefon
• Planlægning og koordinering af opgaver ifm. henvendelserne
• Daglig kontakt med vores medarbejdere ude i marken
• Diverse ad hoc-opgaver

Vi lægger vægt på, at du

• er servicemindede og imødekommende
• er initiativrig og ansvarsbevidst
• trives i en koordinerende rolle
• kan håndtere mange bolde på en gang
• har motivationen og evnen til at lære nyt
• har erfaring med forskellige typer af henvendelser
• er en teamplayer
• er fortrolig med IT
• arbejder systematisk og organiseret
• har gode kommunikative egenskaber, både mundtligt og på skrift

Meget af vores personale er ikke dansktalende, så en del af den interne kommunikation foregår på engelsk. Du skal derfor kunne kommunikere på basisniveau på engelsk. På kontoret bliver der talt både dansk og engelsk.

Du får

• Et stort ansvar for varetagelsen af vores kunder og beboere
• Gode kollegaer og en arbejdsplads med en uformel tone
• Gode grin og tætte kollegaer

Arbejdstiden

Arbejdstiden er 37 timer om ugen ekskl. frokost.

Mødetiden vil være mandag – torsdag 8.00 – 16.00 og fredag 8.00 – 15.30.

Sådan søger du

Tænker du, at jobbet er noget for dig, så send en ansøgning til hejdamsgaard.dk

Samtaler bliver holdt løbende.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Heidi på mail heididamsgaard.dk eller på tlf. 71924245.

Stillingen er til besættelse hurtigst muligt.