Ofertas de empleo en Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad (Bélgica)

Notre Assistance Center est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Les chargés d’assistance solutionnent les problèmes auxquels les membres, les clients de constructeurs automobiles et les clients de sociétés de leasing ou d’assurance sont confrontés en Belgique et à l’étranger (assistance technique et/ou médicale). Chaque journée est différente, nous vous promettons un travail varié au sein d'une équipe enthousiaste et dynamique.

En tant que gestionnaire polyvalent- chargé(e) d'assistance, vous êtes déployé(e) là où le besoin est le plus grand:

• Front Office: vous êtes responsable du premier accueil téléphonique des clients. Grâce à votre empathie et votre écoute, vous êtes en mesure de bien évaluer les besoins des clients. Vous collectez toutes les données concernant la panne du client et vérifiez s'il entre dans les conditions du contrat. Ensuite, vous transmettez le dossier soit à l'équipe Dispatching pour envoyer nos patrouilleurs sur place en Belgique, soit aux collègues du Back Office.

• Se retrouvent dans nos valeurs et démontrent ces valeurs dans le travail au quotidien : Humain, Confiance, Innovation, Positivité;
• S’expriment parfaitement en néerlandais et en français et possèdent de bonnes connaissances de l’anglais. La connaissance d’une langue supplémentaire est un atout;
• Se montrent serviable et font preuve de toute l’empathie nécessaire;
• Démontrent des capacités à gérer des moments de pics et arrivent à appréhender ces périodes en étant résistants au stress;
• Sont orientés solution et possèdent les facultés de rassurer les clients;
• disposent de solides compétences en communication et savent gérer des contacts fréquents (et parfois difficiles) avec différents interlocuteurs (client, partenaire externe,…);
• Se sentent à l’aise dans un environnement multiculturel et multilingue;
• Minimum 18 ans
• Acceptent de travailler selon un horaire variable du lundi au dimanche entre 6h00 et 23h00 ;
• Etre disponible du 26/06 au 30/09, pas de possibilité de prendre de congé avant le 14/08 (maximum 1 semaine).