Demanda en Portugal de agente de centro de atención al cliente

+++ Solliciteer alleen als je in het bezit bent van het EU-burgerschap of een geldige werkvergunning voor Portugal+++

Kwaliteit en service is waar het in de wereld van vandaag allemaal om draait voor bedrijven om concurrerend te blijven. Dit beroemde online videoplatform is op zoek naar jou om hun team van klantenservicespecialisten in Lissabon te versterken!

Jouw verantwoordelijkheden en impact als een Customer Service Agent zullen zijn:

Het helpen van gebruikers met alle vragen met betrekking tot hun accounts, het platform in het algemeen etc.

Het geven van de best mogelijke antwoorden en oplossingen op vragen en zorgen van klanten op de manier waar jij het meeste vertrouwen in hebt: via de telefoon, via e-mail of social media;

Het leveren van een rustige en vindingrijke probleemoplossing voor vragen van klanten met betrekking tot hun klantervaring;

In contact staan met andere afdelingen en doorverwijzen van gerelateerde cases en issues naar verantwoordelijke afdelingen

Zorgen voor en deelnemen aan het succes van je afdeling.

Vaardigheden, kwalificaties en interesses die je nodig hebt om in deze rol te slagen:

Nederlands is je moedertaal en je Engels is minimaal op B2 niveau

1 jaar ervaring in Customer Service in een contact center

Kennis van de waarde en impact die een goede klantervaring kan creëren

Een aandachtig luisteraar zijn, comfortabel en vaardig in het communiceren met mensen

Energiek en innovatief zijn en proactief werken in een hoog tempo

Enthousiast over interculturele communicatie en de expatlevensstijl

Wonen in Lissabon of bereid zijn om naar Lissabon te verhuizen voor een internationale carrière en levenservaring

In het bezit zijn van een geldige Portugese werkvergunning (verplicht).

Wat houdt dit voor jou in?

Rooster: 40 uur per week in roterende diensten (ma-zon, 8 uur 's ochtends tot 8 uur 's avonds)

Maaltijdcheques + vervoervergoeding

Privé ziekteverzekering na 6 maanden

Verhuispakket

Aangename en inspirerende werksfeer in een internationale omgeving

De kans om deel uit te maken van een snel groeiende wereldwijde organisatie die werkt met wereldberoemde merken

Professionele ontwikkeling en een duidelijk carrièrepad

Opleiding & ontwikkelingsmogelijkheden

Competitief salaris en relocatievergoeding en assistentie

Gratis fruit, koffie, thee en water en nog veel meer!

Wat mag je verwachten van wonen in Lissabon?

Een kleurrijk stadsgezicht en een rijke culturele geschiedenis

De voordelen van leven in een Europese hoofdstad met een budget

Heerlijke Portugese keuken en beroemde café cultuur

Vriendelijke mensen, goede vibes en een happy-go-lucky stadsleven

Het hele jaar door een warm klimaat en een zonnig strandleven aan de Atlantische Oceaan

Een grote Engelssprekende lokale gemeenschap en internationale omgeving

Is dit project niet geschikt voor jou? Bekijk dan gerust onze andere mogelijkheden voor Nederlandstaligen in Spanje of Portugal, of stuur ons je CV om in aanmerking te komen voor andere projecten of toekomstige mogelijkheden.

Required language: Dutch