Contrato de consultor empresarial/consultora empresarial en Yonne (Francia)

conseiller gestion déchets H/F - EC20540 Sens (27 000 habitants) et la communauté d'agglomération du Grand Sénonais (58 000 habitants - 27 communes) constituent, à une heure de Paris, un pôle économique et patrimonial majeur du nord de la Bourgogne-Franche-Comté.

Dotées d'un projet de développement ambitieux, basé sur l'attractivité, le service à la population et la qualité de  ...  Sens et sa communauté d'agglomération unissent leur force pour répondre aux enjeux de l'administration de demain et répondre de façon efficace aux attentes des citoyens.

Missions principales :

Activités 1 : Gestion des demandes des usagers et contrôle qualité

- Prendre en charge les appels des usagers et assurer une gestion réactive et de proximité aux demandes, réclamations des usagers liées à la gestion des déchets

- Informer les usagers des modalités de collectes mises en place sur le territoire et des consignes de collectes

- Sensibiliser les usagers aux modalités de tri et du recyclage des déchets (communication en porte à porte, distribuer des documents de communication)

- Assurer un suivi qualité du service : suivi de collectes (points noirs, anomalies et qualité du tri) et caractérisations

- Réaliser des actions correctives en cas d'erreur de tri ou erreur de jour de sortie du bac

- Effectuer des relevés sur le terrain et les formaliser.

Activité 2 : Sensibilisation - Animation

- Faire les visites de nos installations

- Participer à des opérations de communication (stands sur les manifestations et actions de sensibilisation auprès des scolaires)

- Échanger en transversalité sur les actions terrain réalisé avec les collègues de la direction

- Développer sur le territoire une thématique spécifique à la valorisation des emballages/matériaux (actions jeunesses, agglomération exemplaire, évènementiels, défis)

- Développer des contacts avec les acteurs du territoire (bailleurs, Mairies,  ... ..) afin d'améliorer le service rendu

- Participer à la réalisation des outils de communication ou de sensibilisation