Assistant / Assistante administration des ventes. Val-d’Oise

1.Gestion des commandes :

- Saisie et validation des commandes clients.

- Suivi des commandes jusqu'à la livraison.

- Gestion des éventuels litiges et retours produits.

2. Relation client :

- Assurer un rôle d'interface entre le client, la force de vente, la logistique et la

comptabilité.

- Répondre aux demandes des clients concernant les délais, les livraisons, la

disponibilité des produits, etc.

- Informer le client de l'état d'avancement de sa commande.

3. Gestion de la facturation :

- Éditer les factures correspondant aux commandes clients.

- Veiller à l'exactitude des informations (tarifs, conditions de paiement, réductions).

- Suivre les échéances de paiement et relancer les clients en cas de retard.

- Collaborer avec le service comptabilité pour la clôture mensuelle/annuelle.

4. Gestion comptable :

- Rapprochement des bons de commandes, factures et paiements.

- Suivi des comptes clients pour garantir la bonne tenue de la comptabilité.

- Collaboration étroite avec le service comptabilité pour signaler tout écart ou

anomalie.

- Participation aux clôtures comptables mensuelles et annuelles.

- Suivi des créances clients et provisionnement éventuel.

5. Gestion des litiges :

- Identifier la source des litiges.

- Proposer des solutions pour résoudre les problèmes.

- Travailler en étroite collaboration avec le service comptabilité pour les litiges de

paiement.

6. Suivi administratif et reporting :

- Assurer le suivi des dossiers clients (bon de commandes, factures, conditions de

paiement).

- Réaliser des rapports périodiques sur l'activité du service (taux de service, retards de

livraison, litiges, etc.).

- Mettre à jour les bases de données clients.

- Expérience : Une première expérience dans une fonction similaire est souhaitée.

- Compétences techniques : Maîtrise des outils informatiques (ERP, CRM, suite Office).

- Qualités personnelles : Rigoureux(se), organisé(e), sens du service client, bonnes

capacités relationnelles, esprit d'équipe