Customer Service medewerker, Venlo (JN-0040445). Noord-Limburg

Ben jij een topper in het meedenken over ontwikkelingen binnen logistieke omgeving ben jij een persoon die denkt in oplossingen? Zoek jij een baan waarbij  geen dag hetzelfde is? Lees dan snel verder!

Als customer support medewerker heb jij een goed overzicht op de processen en kostenstructuur binnen een grote logistiek bedrijf. Je hebt veel contact met klanten, leveranciers en intern met de collega’s op de werkvloer. Geen dag is hetzelfde.

Wat ga je doen?

- je gaat toezicht houden op de logistieke processen, zoals het picken en packen, maar ook op de in- en uitgaande processen;

- je bent in staat om verstoringen tijdig te signaleren en te ondervangen. Bij wijzigingen of vertragingen zorg jij dat er een passende oplossing wordt geboden;

- je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klantportfolio;

- je gaat knelpunten signaleren en verbetervoorstellen aandragen;

- Naast je customer service werkzaamheden denk jij na over verbeteringen in processen, het systeem en kostenbeheersing. Je presenteert deze verbetermogelijkheden bij je manager en in overleg worden deze doorgevoerd. Je speelt dus een grote rol in het goed functioneren van deze afdeling. Je mag aansluiten bij projecten en bent pro-actief in het bedenken van nieuwe oplossingen.

Waar ga je werken?

Logistieke dienstverlener. Je komt terecht in een team van 7 mensen. Een kleine, gezellige en hechte club. De opdrachtgever beheert grote klanten, voornamelijk Douwe Egberts, Coca Cola (spareparts) en Ganko. Zij installeren en repareren de automaten (koffieautomaten, koelingen etc.), veelal bij bedrijven en in de horeca. De samenwerking en de sfeer is heel goed. Je komt te werken in een zelfsturend team en krijgt veel ruimte om je werk te doen op jouw manier.

Wat vragen wij?

- je hebt hbo werk- en denkniveau;

- ervaring in een soortgelijke functie is een pré;

- je hebt goede kennis van MS Office, met name Excel;

- je hebt goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Bij voorkeur