Ofertas en Portugal de agente del servicio de asistencia de TIC

MoveWORK recrute un Conseiller Support (F/H) pour le marché français afin de renforcer son équipe Customer Support à Lisbonne!

En quête d'une nouvelle opportunité professionnelle, rejoignez une entreprise moderne à la hauteur de vos ambitions !

Venez travailler dans un environnement digital avec les meilleurs outils du marché et profitez de notre expertise et notre passion !

Nous vous proposons un cadre de travail bienveillant au sein d'une super équipe et un plan de carrière adapté à vos aspirations afin que vous puissiez vous projeter sur le long terme à nos côtés.

Votre principale responsabilité sera d'assurer la satisfaction de nos clients (par mail, chat et téléphone) qui nous contactent tout au long de leur parcours sur notre plateforme Saas de pilotage des services à destination des entreprises, afin de leur garantir une expérience optimale !

Répondre aux demandes entrantes des utilisateurs de la plateforme via les différents canaux de communication

Suivre les demandes jusqu'à leur résolution conformément au processus interne

Répondre rapidement et efficacement en cas d'urgence et savoir rassurer le client face à un problème rencontré

Faire remonter toutes les difficultés rencontrées avec le client à son Coach Performance attitré pour apporter la meilleure solution possible et dans les meilleurs délais

Former et accompagner les clients de manière proactive dans la prise en main de la plateforme afin de fédérer les équipes autour d'une stratégie digitale et de leur assurer le succès avec nos produits

Etre force de proposition auprès des clients dans la promotion des innovations de la plateforme MoveWORK

Tenir à jour la FAQ et les guides

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MoveWORK a été fondée en 2010 à Montpellier avec pour ambition d'aider les entreprises à créer et maintenir des environnements où il fait bon vivre et travailler. L'offre globale MoveWORK se compose :

- d'une plateforme SaaS de pilotage du Facility Management (MoveWORK Flow),

- d'applications mobiles

- de services à forte valeur ajoutée : coaching utilisateurs, formations, support technique, consulting.

Notre solution s'adresse à l'ensemble des acteurs de la chaîne servicielle : donneurs d'ordre, facility managers, prestataires de services, occupants. Résolument tournée vers l'Humain, elle s'appuie sur une expertise approfondie des technologies du Big Data, de

l'IA et de l'IoT. MoveWORK, c'est aujourd'hui plus de 310 000 lieux de service supervisés dans le monde, plus de 60 pays couverts techniquement par la solution, 5 filiales en Europe (Montpellier, Paris, Madrid, Malaga, Lisbonne) et un écosystème puissant de partenaires qui déploient nos services auprès des plus grandes sociétés françaises et internationales : Vinci Autoroutes, SNCF, Métro de Madrid, ISS, Derichebourg, Onet, Elior, Armonia, Sodexo

Pourquoi rejoindre MoveWORK ?

Depuis sa création, l'ADN de MoveWORK repose sur l'humain.

La passion, l'innovation, la simplicité, la proximité et la confiance sont des valeurs qui inspirent et animent nos collaborateurs, jour après jour. Elles nourrissent notre culture d'entreprise et notre modèle de management. L'épanouissement des collaborateurs au service de la satisfaction client : voilà le crédo de MoveWORK ! Au-delà d'un parcours, la société recherche des personnes partageant des valeurs humaines, des idées et de l'énergie positive pour poursuivre son développement en France, au Portugal, en Espagne ainsi qu'à l'international.

Nous vous proposons :

CDI à temps plein (40h/semaine) à pourvoir dès que possible

Horaires fixes du lundi au vendredi de 8h à 17h avec une heure de pause déjeuner

Un parcours d'intégration et une formation produit complète

Une rémunération attractive :16800€ bruts

Les tickets restaurants à hauteur de 7,23€, la mutuelle et le titre de transport pris en charge