Nos Hôtels - Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Notre hôtel recherche un·e :

RECEPTIONNISTE H/F

Encadré par le Chef de réception et la Première de réception, votre objectif sera d'assurer le bon déroulement des check-in, check-out et séjours des clients.

Vos missions, seront :

Préparer les arrivées des clients individuels et groupes

Effectuer les check-in et check-out des clients en respectant les standards de service

Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'établissement

Encaisser les séjours des clients et responsable du fonds de caisse

Sortir les rapports et statistiques pour les autres services et la direction

Prendre les réservations individuelles et les rentrer correctement dans le PMS. Utiliser les techniques d'up-selling.

Suivre l'état de l'occupation afin de connaître les disponibilités

Appliquer la politique tarifaire de l'hôtel

Connaître l'environnement de l'hôtel : situation géographique, concurrence, etc.

Etre à l'écoute du client et répondre le plus rapidement possible à ses demandes

Gérer les réclamations clients et suivre les actions prises pour regagner leur confiance

Participer aux réunions de formation interne

Suivre les consignes de sécurité

Expérience préalable dans un établissement et un poste similaire

Formation hôtelière en hébergement

Maîtrise du PMS

Excellente présentation personnelle et très bonnes relations interpersonnelles

Sens de l'organisation et du travail en équipe

Vous maitrisez le français, l'anglais et idéalement l'allemand.

Dans le cadre de notre politique diversité, toutes nos offres sont ouvertes à compétences égales aux personnes en situation de handicap.

Vous vous reconnaissez ? Alors POSTULEZ !